Der Kundenkompass als zentrales Feedbackinstrument
Die Stimme unserer Kundinnen und Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Daher ist Ihr Feedback wichtig, um unsere Produkte und Services für Sie weiterzuentwickeln. Das gesamte Kundenfeedback gibt dabei die Richtung vor. Mit dem Kundenkompass (unserem Feedback-Instrument auf Basis der NPS-Methodik) laden wir kontinuierlich Kundinnen und Kunden zu einer Kurzbefragung nach ihrem letzten Kontakt ein.
Wir analysieren das gesammelte Kundenfeedback und leiten Optimierungsmaßnahmen ab, um uns permanent zu verbessern. Unser Anspruch ist es, Ihnen die besten Beratungs- und Serviceerlebnisse zu bieten. Wir wollen Sie begeistern.